為進一步做(zuo)好文明(ming)服務工作，不(bu)斷(duan)提升服務水平，了(liao)解(jie)司乘(cheng)人員的行車需(xu)求。5月20日-5月21日，巴音陶亥收費所麵向過往司乘(cheng)、便民服務群(qun)內運輸企(qi)業開展“服務滿(man)意度(du)問(wen)卷調查”活動。

       調查活動采(cai)取線下問(wen)卷調查和(he)線上投票(piao)兩(liang)種方(fang)式(shi)進行，調查內容涉及文明(ming)收費、微笑服務、應急保暢、業務操作、精神狀態、車道暢通、收費設施、收費區(qu)域秩序等十二(er)個方(fang)麵，廣泛征(zheng)集司乘(cheng)人員意見和(he)建議，得(de)到(dao)了(liao)司乘(cheng)人員的大力支(zhi)持。本次調查共(gong)發放調查問(wen)卷80份，收回80份，回收率為100%，各項滿(man)意度(du)高達(da)99%，參與線上投票(piao)活動人數300餘人。活動結束後，對司乘(cheng)人員提出的意見和(he)建議進行彙總(zong)，集中(zhong)整(zheng)理並討論，能辦理的馬上落(luo)實，由於歸屬、時(shi)間問(wen)題等不(bu)能立即辦理的，逐一加緊落(luo)實，並以電話回訪、線上回複的形式(shi)反饋司乘(cheng)人員。

      通過開展本次服務滿(man)意度(du)調查活動，對所站運營服務工作的總(zong)體(ti)情(qing)況有了(liao)更(geng)深入的了(liao)解(jie)，也是進一步加強精細(xi)化(hua)管理、提高文明(ming)服務水平的重(zhong)要舉(ju)措。巴音陶亥收費所將深入了(liao)解(jie)司乘(cheng)人員的需(xu)求，整(zheng)改存在(zai)不(bu)足(zu)，增強職(zhi)工服務意識(shi)，竭(jie)誠(cheng)提供(gong)優質服