為切實提升公路運營服務品質，優化群眾出行體驗，滿足廣大司乘(cheng)人員幸(xing)福感、滿足感、獲得感，著(zhou)力解決公眾出行關心關注的服務問題，內蒙古(gu)呼(hu)涼豐公路項目有限(xian)責任(ren)公司打好服務“組合拳”、展示企業新形象，積極(ji)開展運營服務品質提升專項活動，為公眾提供“暢、安、舒、美”的出行環境。

“車道誘導”助通行。隨著(zhou)智(zhi)慧公路建設步伐(fa)的加快，公眾出行體驗感也隨之提高(gao)。通過安裝“車道誘導”係統，“跑馬指示燈”直(zhi)觀地幫(bang)助駕(jia)駛員更好地選擇通行車道，準確提供行車方向；同時有效避(bi)免了(liao)司機因(yin)疲勞駕(jia)駛撞擊船(chuan)島(dao)的事故(gu)發生(sheng)，保證了(liao)行車安全和通行效率；同時積極(ji)對接相(xiang)關部門，盡(jin)快上(shang)線電(dian)子發票(piao)，助力所站車輛(liang)快速(su)通行。

便民措(cuo)施暖(nuan)民心。“以服務美好出行，保障司乘(cheng)滿意”為切入點，開展文明服務禮儀(yi)學(xue)習培訓，逐步提升公司文明服務形象；在收費票(piao)亭(ting)醒目位置(zhi)張貼周邊(bian)景區介紹海報，船(chuan)島(dao)安裝便民服務箱，工具、藥品等應急(ji)物品應有盡(jin)有，為全麵提升文明服務，塑造(zao)服務社會、服務群眾樹立(li)良好形象，滿足群眾出行體驗感。

“暢、安、舒、美”伴您行。集中力量開展路域環境治理工作，截止目前路麵灌縫(feng)12萬延米，清理路麵拋灑物800平米，清理排水溝8千米，清理中央(yang)過水渠(qu)960道，更換護欄板85塊。

企商合作送服務。深(shen)入開展商企合作，在“五一”期間，呼(hu)涼豐公司聯合服務區承包商，為過往收費站車輛(liang)免費發放“加油、加氣5元代金券”，進一步實現服務引(yin)流固流。截至目前，已(yi)累計發放代金券2萬張。期間，公司還為油料短(duan)缺造(zao)成拋錨的車輛(liang)提供了(liao)免費送油服務；嚴格執行危、貨、客分類停放，做好站區安全保障。

“交旅”模式助發展。開展服務區提升行動，積極(ji)對接文旅部門，推行“交旅”發展模式，在服務區發放景點圖冊(ce)，提供旅遊指南(nan)及路線指引(yin)，大力推廣地方特色旅遊資源。母嬰室、司機之家、留言板等便民服務設施全部上(shang)線。

“一路多方”保暢通。加強聯勤(qin)聯動，與轄區交警、氣象等相(xiang)關部門形成聯動機製(zhi)，做好信息交流暢通，事件處(chu)理快速(su)，確保在“五一”期間為公眾提供安全、暢通的行車環境。

下一步，呼(hu)涼豐公司將(jiang)持續(xu)以“公路通暢、快捷通行、服務多樣、出行滿意”為目標，從改善行車環境、提升通行效率、增強出行體驗、豐富(fu)旅途生(sheng)活入手(shou)，全麵開展運營服務品質提升係列活動，逐步實現“人享其行，物暢其流”。

作者：段欽