為迎接“五一”小長假(jia)的來臨，內蒙古交通集團深入(ru)開展(zhan)服務品質提升專(zhuan)項行動，提升了(liao)服務水平(ping)，美化了(liao)路域環境，強化了(liao)防堵(du)保暢和應急安全保障能力。一線員工堅守(shou)崗(gang)位，各司其職，為廣大(da)司乘朋友(you)提供安全、有序、暢通的出行環境。
限速(su)優化方麵：為全力助推自治區高等級公路限速(su)調(diao)整(zheng)工作，集團提前部署(shu)、科學謀劃，高質量推進限速(su)標識牌(pai)的更(geng)換工作，圓滿完成“五一”前2490公裏高速(su)公路限速(su)調(diao)整(zheng)工作，更(geng)換交通標誌 823塊，新增交通標誌29塊。
路容路貌(mao)方麵：集團對全線開展(zhan)清(qing)理整(zheng)治活動，通過“人工+機械”循環清(qing)掃(sao)方式，對10000多公裏的路麵進行了(liao)拉(la)網式清(qing)掃(sao)，清(qing)理了(liao)路肩(jian)的丟棄物、堆積(ji)物及(ji)雜草(cao)雜樹。不間斷(duan)開展(zhan)路麵巡(xun)查，對公路沿線、邊溝、邊坡、橋(qiao)涵兩側及(ji)進出口、高速(su)公路中央(yang)分隔帶(dai)等重點部位增加養(yang)護巡(xun)查頻(pin)次和清(qing)掃(sao)力度，為廣大(da)司乘營造(zao)安全良(liang)好的行車環境。
環境衛生方麵：完成了(liao)服務區、收費所環境衛生集中整(zheng)治工作，重新粉刷了(liao)船島，施劃收費廣場、服務區不清(qing)晰的標識標線，收費站廣場、票亭、安全島，服務區餐超、衛生間、廣場、加油（氣）站、充電站等基礎設施設備幹淨(jing)整(zheng)潔(jie)，提升廣大(da)司乘出行舒(shu)適感。
文明(ming)服務方麵：集團在“五一”節前為10000多名一線員工換發了(liao)新服裝，全麵開展(zhan)微(wei)笑(xiao)服務活動和文明(ming)禮儀(yi)培(pei)訓，樹立集團窗口文明(ming)服務新形象(xiang)，增強員工的集體榮
譽感，為廣大(da)司乘朋友(you)提供更(geng)有溫度的服務。
路網監測(ce)方麵：數字交通數據服務中心(xin)及(ji)12個區域分公司路網監測(ce)中心(xin)，實時觀測(ce)道路車流量及(ji)路網交通狀況，利(li)用沿途可變(bian)情報板提醒(xing)過往(wang)司乘朋友(you)注意行車安全，與收費站相互(hu)協作，隨時應對突發情況，及(ji)時加開車道，全力以赴(fu)保障廣大(da)司乘朋友(you)平(ping)安、快樂出行。
出行服務方麵：對收費站、服務區的便民服務設施進行了(liao)全麵升級。張貼“內蒙古交通集團公眾服務出行小程(cheng)序”二維碼，便於過往(wang)司乘朋友(you)掃(sao)碼關注，隨時了(liao)解路況信息。所有收費站、服務區都準(zhun)備了(liao)24小時熱水、外用藥品、修車工具、服務卡片，以備不時之需。在29個收費站(服務區)設立ETC服務網點，提供業務辦理和谘詢服務，廣大(da)一線員工隨時隨地提供溫馨的服務。
強化疏導方麵：提前梳理繁(fan)忙路段、收費站和服務區清(qing)單(dan)，按照“一站（路段、服務區）一策”原則，製(zhi)定疏堵(du)保暢工作方案。充分發揮“一路多方”聯勤聯動工作機製(zhi)，保障路網暢通，滿足司乘朋友(you)快捷出行的需求。
隱(yin)患(huan)排(pai)查方麵：開展(zhan)全域安全隱(yin)患(huan)排(pai)查工作，發現一處，治理一處，全麵提升道路安全通行能力和服務水平(ping)，為廣大(da)司乘提供安全、暢通的出行環境。
能源保障方麵：集團目前已儲備成品油萬餘噸，確(que)保節日期(qi)間各加油站點充足供應。各加氣站點將提前安排(pai)多輛(liang)保供LNG運輸槽車，保障加氣站24小時服務有序、穩定供應。對轄區內滿足上線運營條件(jian)的高速(su)公路服務區實現充電樁全覆蓋。電車客(ke)戶充電過程(cheng)中遇到的困(kun)難和需求可以通過蒙馬充電小程(cheng)序快速(su)聯係客(ke)服，第一時間解決問題。除此之外，各加油站還準(zhun)備了(liao)便民油桶、應急小藥箱、簡易維修工具、道路谘詢、熱水等，以微(wei)笑(xiao)服務和規(gui)範服務為司乘人員提供更(geng)加快捷、更(geng)加親(qin)民的服務。
美食節活動方麵：為進一步提升過往(wang)司乘人員體驗感、獲得感、幸福感，4月30日，內蒙古首屆(jie)公路美食節將在哈素海服務區盛大(da)開幕。本次美食節以“品質精益求精、服務至誠(cheng)至善”為目標，以“同城同質同價”為原則，在哈素海、卓資山、大(da)寶(bao)山等服務區提供燒(shao)麥、羊雜、手把肉、奶茶、熏雞等以體驗推廣為主題的多種(zhong)地道北(bei)疆美食，讓(rang)司乘朋友(you)行在高速(su)、享受美食。
作者：寇學鬆
