為(wei)營造平(ping)安出行、溫暖同行的良好(hao)社(she)會氛(fen)圍，充(chong)分發揮(hui)服務(wu)區在春運工作中的作用，集團所屬(shu)的服務(wu)區強化便民服務(wu)舉措，延伸服務(wu)內涵，為(wei)司乘人員送溫暖、送祝福，開展(zhan)春節誌(zhi)願服務(wu)活動，用實際行動為(wei)群眾出行保駕護航，讓(rang)大家在服務(wu)區感受(shou)到家的溫暖。

呼(hu)和浩特西服務(wu)區：守(shou)護歸途暖流(liu)湧動

春運期間，服務(wu)區每天(tian)都(du)要接待(dai)數以萬計的司乘人員，期間湧現(xian)出許(xu)多好(hao)人好(hao)事，主動幫扶、拾金不昧等事跡(ji)不勝。

增設室(shi)外垃(la)圾桶(tong)、維修指示牌、清除(chu)台階薄冰，看(kan)似一件(jian)件(jian)微不足道(dao)的小事，卻溫暖了一段段的旅程……

為(wei)了更好(hao)地服務(wu)司乘人員，呼(hu)和浩特西服務(wu)區除(chu)了提供停車、如廁、休息、餐飲、車輛維修等基本服務(wu)外，還在“司機之家”增加了書籍閱(yue)覽(lan)、免費觀影、便民藥箱、路況谘詢(xun)等暖心服務(wu)，多功能躺椅、淋浴間、洗衣機、飲水機、空調、微波爐、手機充(chong)電站等設施一應(ying)俱(ju)全，滿(man)足司乘人員多樣(yang)化需求。

哪怕夜幕再深，堅(jian)守(shou)的故事依(yi)然繼續，回家的暖流(liu)依(yi)然湧動……呼(hu)和浩特西服務(wu)區將(jiang)持(chi)續發揚助人為(wei)樂(le)的精神，以旅客滿(man)意度為(wei)出發點，加強文明(ming)服務(wu)，不斷提升服務(wu)區窗(chuang)口(kou)形象。

成陵、響沙灣服務(wu)區：誌(zhi)願服務(wu)傳遞濃濃的年(nian)味

在成陵服務(wu)區誌(zhi)願者服務(wu)台前，誌(zhi)願者們穿著(zhou)紅馬甲，擺(bai)放各類小吃，迎接司乘人員的到來，同時為(wei)過(guo)往司乘免費送福字、新春對聯，把滿(man)滿(man)的關懷(huai)、濃濃的年(nian)味傳遞到每一位司乘手中。服務(wu)區的誌(zhi)願者們還結(jie)合(he)春運交通狀況及特點，化身“宣講員”，發放春節溫馨提示宣傳單(dan)，為(wei)司乘科普安全知(zhi)識(shi)。引(yin)導司乘人員遵(zun)守(shou)交規，切勿出現(xian)超(chao)員超(chao)速、疲勞、酒後駕駛等交通違(wei)法行為(wei)。

G210響沙灣服務(wu)區提前部署(shu)，開展(zhan)服務(wu)禮(li)培訓(xun)，做好(hao)突發狀況的應(ying)急措施。職工分工明(ming)確，各司其職，針對不同旅客的需求，設置了問詢(xun)指導服務(wu)台、製作宣傳海報(bao)、佩戴綬帶等，還為(wei)過(guo)往司乘宣傳春節期間通行費免征政(zheng)策(ce)和時間節點。每一位平(ping)凡(fan)的職工放棄和家人團聚(ju)的時間，用一顆敬(jing)業心溫暖了司乘的回家路，大家的身影穿梭(suo)在服務(wu)區廣場(chang)內外，形成了一道(dao)亮麗的風景線。

服務(wu)區的職工們弘揚誌(zhi)願精神，用實際行動讓(rang)廣大司乘人員在旅途中感受(shou)到春節的氣息，家的溫暖。

作者：麻磊 王增 郝宇德