內蒙古交(jiao)通集團嚴格(ge)落實春節小客車免費通行政策，全力以赴做好春節期間安全保暢和文明(ming)服務工(gong)作，2月9日0時至2月17日24時，集團累計減免七(qi)座以下小型(xing)客車通行費約1.98億元，減免車輛454.61萬台。

　　春節期間，集團所(suo)轄路網各收費站圍繞(rao)“保安全、保暢通、保服務”目標，通過設立(li)小型(xing)客車專用車道、啟用智(zhi)慧(hui)收費設備、增派(pai)人員(yuan)等措施(shi)保障(zhang)司乘人員(yuan)快速通行。集團運營(ying)管(guan)理(li)部門和各區(qu)域分公司通過官方網站、微信公眾號、服務熱線及與相鄰省份(fen)收費公路管(guan)理(li)單(dan)位連線直播等方式(shi)，介紹春運保障(zhang)服務措施(shi)和高速公路通行政策，提供(gong)出行指(zhi)南，引導司乘人員(yuan)合理(li)規劃出行線路；堅持文明(ming)服務，聚力需(xu)求導向，通過優(you)化設置(zhi)便民(min)服務台，為過往司乘人員(yuan)提供(gong)開水、維修(xiu)工(gong)具等便民(min)服務，不斷(duan)提升各所(suo)站服務水平，讓廣(guang)大司乘人員(yuan)在春運期間享受到更有溫度、更有品(pin)質的出行服務體驗。

　　春節期間，集團所(suo)轄服務區(qu)緊緊圍繞(rao)“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標，約2200位服務區(qu)從業人員(yuan)堅守(shou)公路服務第(di)一線，提供(gong)暖心(xin)貼心(xin)服務；完善應(ying)急預案(an)與演練，進(jin)一步(bu)提升應(ying)急處置(zhi)能力；拓展服務內容，體現人性化關懷(huai)，為故障(zhang)車輛提供(gong)免費救援、為因雪(xue)滯(zhi)留人員(yuan)免費提供(gong)餐食，開展送臘(la)八(ba)粥、寫春聯、送福字等互(hu)動活動，增加司乘人員(yuan)的滿意度、獲得感，讓平安出行溫馨歸途(tu)成為每一位用路人的真實感受。

　　作者：寇學鬆