在(zai)車輛飛馳的(de)高速公路(lu)上，車輛拋錨、汽車爆胎、安撫司乘……這些頻(pin)頻(pin)出(chu)現的(de)“小事情”，在(zai)高速服務者眼中(zhong)都是“大事情”。他們恪盡職守，用心用情做(zuo)好保暢(chang)服務，湧現出(chu)一幕(mu)幕(mu)溫暖人(ren)心、令人(ren)難忘的(de)故事。

9月5日下午，一名(ming)司乘人(ren)員匆匆走(zou)進賽漢陶來服務區(qu)休(xiu)息大廳，焦急地向服務區(qu)管理(li)人(ren)員尋求幫助(zhu)。經了解得知，司乘人(ren)員因不熟悉(xi)路(lu)況，在(zai)距離賽漢陶來服務區(qu)1公裏(li)處車輛油料(liao)燃(ran)盡，無法繼續(xu)前行，自行推(tui)車前往服務區(qu)。看到司乘人(ren)員手足(zu)無措(cuo)，管理(li)員立即(ji)跟隨車主前去(qu)查看具體情況，隨後經與相關單位溝通協調，根(gen)據車輛的(de)油耗為(wei)他們提供(gong)了一定燃(ran)油，以保證車輛能夠順利到達就近(jin)可進行燃(ran)油補給的(de)地點。

9月4日晚，烏力吉服務區(qu)管理(li)員在(zai)夜間巡查時，發現幾(ji)位年紀較大的(de)自駕遊客疲憊的(de)坐在(zai)大廳門(men)口，管理(li)員立刻上前向其(qi)了解相關情況。經了解得知，五(wu)位老(lao)人(ren)一行一早自新疆駕車前往鄭州，計劃(hua)在(zai)烏力吉服務區(qu)露(lu)營過(guo)夜，但由於(yu)室外溫度(du)較低(di)，已不宜在(zai)室外露(lu)營過(guo)夜，管理(li)員表示可以在(zai)服務區(qu)室內提供(gong)空間幫助(zhu)他們搭(da)建帳篷(peng)，並給予(yu)必(bi)要的(de)幫助(zhu)。在(zai)管理(li)員的(de)幫助(zhu)下，一行人(ren)員很快完成了帳篷(peng)的(de)搭(da)建，大家(jia)紛(fen)紛(fen)表示“雖然這次在(zai)旅途(tu)中(zhong)遇到了困難，但在(zai)工作人(ren)員的(de)幫助(zhu)下，可以度(du)過(guo)一個(ge)溫暖的(de)夜晚。”

9月3日上午，一輛小轎車在(zai)額濟(ji)納旗服務區(qu)內因駕駛失誤，誤入服務區(qu)內空閑沙地，無法啟動。服務區(qu)管理(li)人(ren)員立即(ji)組織人(ren)員利用鐵鍬、拖車繩、千(qian)斤頂等救援(yuan)工具開展救援(yuan)。經過(guo)四十分鍾的(de)緊急救援(yuan)，成功將受困車輛拖出(chu)沙地。隨後管理(li)人(ren)員陪同司乘一起檢查了車況，以確(que)保後續(xu)車輛行駛安全。對(dui)於(yu)本(ben)次救援(yuan)，司機(ji)王先(xian)生激動地表示“感謝(xie)服務區(qu)工作人(ren)員提供(gong)的(de)的(de)無私幫助(zhu)，車輛被(bei)困時我(wo)真的(de)感到很無助(zhu)，太感謝(xie)你們了。”

9月2日，因G7京新高速K1358+900處發生交(jiao)通事故，公安交(jiao)警部門(men)對(dui)烏力吉服務區(qu)（北京—新疆方向）主路(lu)實行臨時交(jiao)通管製。麵對(dui)這一緊急情況，烏力吉收費所擔起社會責任(ren)，迅速啟動應急預案，第一時間通過(guo)監控係統密(mi)切(qie)關注(zhu)周(zhou)邊(bian)路(lu)況，利用電子顯示屏(ping)等多種(zhong)渠道向過(guo)往車輛發布路(lu)況信息及安全提示，引導司機(ji)合理(li)規劃(hua)路(lu)線。同時，為(wei)緩解滯留(liu)人(ren)員的(de)焦慮情緒，迅速組織所站休(xiu)班人(ren)員為(wei)他們送上熱水(shui)、方便麵、麵包、八寶粥等應急食品。

8月28日晚上11點左右，兩位遊客徒步來到南寺匝道通行費收費所廣場(chang)，收費員第一時間上前詢問，經交(jiao)談得知他們的(de)車輛發生故障，已被(bei)拉(la)去(qu)維修，在(zai)詳(xiang)細了解事情經過(guo)後，收費員立即(ji)上報值班所長，並邀請他們在(zai)所內休(xiu)息等待。所站工作人(ren)員為(wei)他們提供(gong)了熱水(shui)和(he)手機(ji)充(chong)電器，一小時後，遊客家(jia)人(ren)抵(di)達所站，對(dui)工作人(ren)員的(de)暖心服務和(he)熱情相助(zhu)表達了謝(xie)意。